保险公司的价值链包括以下要素:产品开发、营销、核保、理赔、保险公司资金运用、再保险、客户服务、财务管理、信息系统、人力资源管理、战略管理等。其中,核心活动包括产品开发、营销、承保、理赔、客户服务、再保险和投资活动等等;支持活动包括公司治理、财务管理、人力资源管理、信息管理等等。即在图中居于中间位置的为保险公司价值链的基础活动,居于图中第一栏、第二栏、第四栏和最后一栏位置的是保险公司价值链活动的辅助活动。基于保险公司价值链,确定了影响保险公司竞争力的两大类16项因素。
价值链体系是啥
价值链体系是啥
一类是反映保险公司.‘资源与结构”的8项因素:资本实力,法人治理结构,员工素质与能力,薪酬与激励制度,公司品牌,公司文化,信息化程度和财务稳健性;另一类是反映保险公司“运营能力”的8项因素:产品创新能力,产品定价能力,产品营销能,客户服务能力,业务风险控制能力,管理费用控制能力,再保险安排能力和资金运用能力。从影响保险公司竞争力的两大类因素看,保险中介完成保险公司的个别核心活动职能,主要涉及的是提高保险公司“运营能力”的多项因素,特别是有助于提高保险公司的产品营销能力、客户服务能力、业务风险控制能力、再保险安排能力及费用管理控制能力。更新时间:2020-05-05 17:00
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