银行经营管理建议和看法

2012年，银行经营银行业金融机构积极加快经营管理模式转型，银行经营增强发展的内生动力。一是推进以事业部和专业化银行经营为代表的管理架构改革。有效整合资源，强化后台专业支持能力，全面提升运营效率、风险管理能力和专业化服务水平。二是加强内部成本核算管理。将风险成本和资金成本等要素纳入预算制定、执行、监控和分析评价等绩效管理全流程，提升成本管理精细化水平和控制能力。三是加强业务流程整合。推动以客户服务为中心、以市场为导向的流程银行建设，积极实施业务流程、管理流程优化和再造工程，提升客户服务的质量与效率。四是加强创新机制建没。

通过设立董事会或总行层面的创新管理委员会，以及将产品创新纳入绩效考核等方式增强创新内生动力；从客户需求识别、产品设计规范、客户体验管理、产品风险评估等方面不断强化完善创新管理体系。五是加大对科技信息技术的投入。着力提高经营管理的电子化、信息化、集中化和智能化水平，加大新型服务方式的科技投入，加强客户信息及其他应用平台的建设，以科技进步引领业务创新和发展。