在新质生产力的推动下,消费金融迎来新的发展机遇,科技创新成为推动金融行业高质量发展的重要引擎。作为持牌消费金融机构,中邮消费金融有限公司(以下简称"中邮消费金融")通过科技赋能创新,不断提升金融服务的质量和效率,致力于满足广大消费者日益多样化、个性化的金融需求。
一、坚持数字化转型,打造消费金融新格局
中邮消费金融制定了“向智慧生态化转型”的数字化发展愿景。一方面,充分挖掘海量数据资产价值,利用数字技术手段构建合作伙伴生态圈,打造独具特色的消费金融服务体系。另一方面,实现业务流程和管理运营智能化,主动对接消费场景,形成数据驱动、智慧决策、连接生态的发展新格局。这为践行国家扩大内需战略、促进消费升级注入了强劲动力。
二、创新应用前沿技术,提高服务效率和质量
中邮消费金融加大了人工智能等创新技术的投入和应用。已上线20余个基于图像识别的风控模型,大幅提升了欺诈风险识别的覆盖面和精准度;优化OCR身份证识别技术,显著提高了对质量较差身份证图片的识别准确率,达到同业领先水平。此外,还持续完善智能客服机器人平台,拓展其应用场景,意图识别准确率达88%,AI质检准确率高达99%,极大地提升了客户服务效率和质量。
三、全面升级数字基础设施,夯实转型发展根基
目前,中邮消费金融已建成运营用户达千万级的智能化渠道平台,其基于"千人千面"、数据驱动理念。同时,建立了“1+2+3”架构的数字化风控平台,通过一个智能决策中心,数据、AI两大中台,模型、变量、策略分析三个平台,贯穿风险决策全流程,支撑精细化风险管控,为不断提升金融服务品质和用户体验奠定了坚实基础。
四、坚持以客户为中心,让更多用户共享发展成果
中邮消费金融将坚持以客户为中心,持续发力数字化创新,全方位提升服务能力、运营效率以及金融安全。通过进一步增强消费金融的适当性和可获得性,让更多用户能够分享高质量发展的成果。
中邮消费金融通过广泛应用大数据、云计算、人工智能等创新技术,不断创新产品、业务和风控模式,以价值创造为目标,探索出一条具有特色的可持续发展之路。未来,中邮消费金融将持续推进数字化转型,为普惠金融高质量发展贡献更大力量。
