“向‘新’而行 新市民金融权益护航行动”—国投泰康信托开展金融消费者权益保护线下专题宣教活动

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行金融工作政治性、人民性，积极响应国家金融监管总局关于“3·15”金融消费者权益保护宣传教育工作部署，切实提升金融消费者权益保护意识，国投泰康信托针对新市民群体开展线下专题宣教活动。

春风和煦的三月，国投泰康信托的职场里洋溢着暖意与欢笑。3月13日，一场名为“向‘新’而行 新市民金融权益护航行动”的特别活动，让平日里默默守护职场环境的保洁员、维修师傅们从“幕后”走到“台前”，成为这场金融消保课堂的主角。25名新市民代表受邀于国投泰康信托职场参加金融消费者权益保护线下专题宣教活动，在轻松温馨的氛围中开启了一场知识与关怀交织的旅程。

“原来我的‘钱袋子’也有人时刻牵挂”

活动现场设置“权益守护加油站”，消保宣教员通过动态图文系统讲解了消费者八大权益。其中“信息安全权”模块结合近期多发的验证码泄露案件，重点演示了个人信息防护标准操作流程。“阿姨，遇到‘快递丢失双倍理赔’的电话，咱可得多留个心眼！”在讲解常见反诈案例时，公司消保宣教员一边递上矿泉水，一边用“拉家常”的方式讲解着快递诈骗套路。消保宣教员展示了刚拦截的诈骗短信截图，“您看这所谓‘官方链接’，其实都是乱码。”宣教员手指滑动屏幕，现场教学如何三步识别钓鱼网站，帮助消费者下载国家反诈APP。保洁员李阿姨表示“来城里打工十年，第一次有人手把手教我守好辛苦钱。”

“金融反诈小剧场”破解诈骗套路

活动现场开设的“金融反诈小剧场”以新市民生活为原型，将反诈知识巧妙编织进日常场景。保洁员们围坐观看相声话消保趣味短视频《谨防金融诈骗》，演员用地道京腔抛出反诈“包袱”，逗得全场笑声不断。活动特别设置了沉浸式互动环节，模拟风险情景，围绕快递理赔诈骗、租房押金陷阱、AI换脸诈骗等新市民易受侵害领域展开攻防演练。通过“你问我答”即时互动，随机抽取真实诈骗话术，考验现场参与者的快速识别能力——当大屏弹出“客服主动退款需提供验证码”的模拟场景时，现场立刻响起此起彼伏的“这是诈骗！”应答声，将反诈知识转化为有效的安全防御。

把金融知识“打包带回家”

活动现场准备了“金融知识普惠礼包”，内含《金融伴我成长》全套系列丛书，适用家庭中的老中青幼四代，同时还准备了反诈手册，宣传折页，信托知识手册。消保宣教员将“大礼包”送到新市民手中，使新市民群体将金融知识与人文关怀一并“打包带回家”。活动中累计发放宣传资料合计100余份，现场解答咨询20余人次，获得了参与者一致好评。

国投泰康信托将始终秉承金融惠民初心，聚焦消费者核心需求，坚持以消费者为中心开展消保工作，全面落实监管部门关于金融消保工作的部署与要求，不断创新教育宣传活动形式，提升金融服务水平，为保障金融权益、助力美好生活贡献更多力量。