600000浦发银行资产重组最新消息
≈≈浦发银行600000≈≈(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
三、可能面对的风险
从国际环境看，受新冠肺炎病毒变异等影响，部分国家和地区疫情可能有
所反复，全球经济复苏面临较大不确定性，外部环境严峻复杂。从国内经济形势看，
上半年国民经济复苏态势良好，主要指标恢复性增长，但下半年出口增长动力下降，
消费复苏难达预期，国内经济持续增长仍面临较大压力。
从金融运行方面看，发达经济体实施的低利率和宽松货币政策将在未来一
段时期持续，这将增加资产泡沫和投机风险，影响全球金融系统的稳定性。国内金融
供给侧改革持续深化，金融监管环境持续趋严，商业银行在全面风险管理、绿色金融
、房地产金融等领域面临更加审慎的监管要求。复杂多变的外部环境及监管要求对商
业银行资产负债
配置策略及流动性管理提出了更高要求。在金融业持续扩大开放、利率市
场化和金融脱媒不断深化、金融科技快速发展的背景下，商业银行面临市场竞争压力
与日俱增，对商业银行加快转变经营模式，实现高质量发展提出了新的挑战。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
公司总体经营情况及竞争优势分析
公司总体经营情况
2020年以来，面对新冠疫情的冲击，本集团积极贯彻落实国家战略部署与监管
要求，全面服务好“六稳”“六保”工作，把握“双循环”发展格局的新变化、新趋
势，围绕公司三年行动计划目标，以高质量发展为主线，实施客户体验和数字科技双
轮驱动，坚定信心、攻坚克难，积极服务实体经济，加大风险成本计提，夯实稳健发
展的基础，经营工作取得较好进展。
资产负债均衡发展报告期末，本集团资产总额为79,502.18亿元，比上年末
增加9,442.89亿元，增长13.48%；其中，本外币贷款总额为45,339.73亿元，比上年
末增加5,080.72亿元，增长12.62%。本集团负债总额73,044.01亿元，增长13.34%；
其中，本外币存款总额为40,764.84亿元，比上年末增加4,486.31亿元，增长12.37%
。
营业收入稳步增长报告期内本集团保持营业收入稳步增长，集团口径实现
营业收入1,963.84亿元，比上年增加56.96亿元，同比增长2.99%；实现利润总额666.
82亿元；税后归属于母公司股东的净利润583.25亿元。2020年，平均总资产收益率（
ROA）为0.79%；加权平均净资产收益率（ROE）为10.81%。成本收入比率为23.78%，
比上年上升1.20个百分点。
业务结构持续优化报告期内，本集团多措并举，调结构、稳增长成效显著
；三大业务板块营收占比持续优化，零售业务贡献继续保持领先；集团实现利息净收
入1,385.81亿元；非利息净收入578.03亿元，同比增长25.21%。
资产质量持续向好报告期内，本集团信贷业务运行平稳，新发生不良趋缓
，风险处置有序，年末不良贷款率较年初下降，资产质量趋势向好，截至报告期末，
按五级分类口径统计，本集团后三类不良贷款余额为784.61亿元，比上年末减少34.2
0亿元，不良贷款率1.73%，较上年末下降0.30个百分点；不良贷款的准备金覆盖率达
152.77%，比上年末上升17.83个百分点。
稳步推进集团化、国际化经营报告期内，本集团主要投资企业合计实现营
收117.64亿元，净利润34.73亿元，覆盖信托、金融租赁、基金、村镇银行、科技银
行、境外投资银行、货币经纪等。境外分行资产规模突破2000亿元，其中香港分行市
场影响力进一步提升，新加坡分行持续打造大宗商品服务特色，伦敦分行有效助力全
行跨欧亚、跨时区经营。
二、公司主要业务情况
1、公司金融业务
报告期内，公司坚持以客户为中心，深化客户经营，着力服务实体经济，为客
户提供商业信贷、交易银行、投资银行、电子银行、跨境业务、离岸业务等全方位金
融服务；持续推进数字生态经营工作，强化金融创新，主要经营指标企稳回升，报告
期内实现对公营业净收入618.94亿元。客户分层分类经营持续深化，不断夯实客户基
础，截至报告期末，公司客户数达到167.99万户，较上年末增加13.01万户。
战略客户经营业务总行战略客户：截至报告期末，总行战略客户人民币对
公贷款余额4,974亿元；人民币对公存款余额7,001亿元。低成本存款日均4,143亿元
。
分行战略客户：截至报告期末，分行战略客户人民币对公存款日均3,128亿
元，其中低成本存款日均2,364亿元。人民币对公贷款余额2,970亿元，其中中长期贷
款余额1,897亿元。
对公存贷款业务公司进一步优化信贷客户结构，大力支持传统优势产业、
升级产业、战略新兴产业、现代服务业和绿色产业，严控“两高一剩”行业的资金投
放。截至报告期末，公司对公存款总额31,037.95亿元，较上年末增加3,227.69亿元
，增长11.61%；对公贷款总额（含票据贴现）26,620.61亿元，较上年末增加3,740.6
7亿元，增长16.35%。
投资银行业务报告期内，公司主承销债券1,534单，主承销金额7,375亿元
，其中债务融资工具5,445亿元。金融债47单，金额445.29亿元；境外债162只，金额
367.03亿元。支持国家疫情防控，落地疫情防控债券45单、公司份额206.95亿元，其
中20华发（疫情防控债）SCP003为全国首单疫情防控债。助力国家重大战略，落地全
国首单国企混改专项中票（20久事MTN001）、全国首单长三角科创企业集合短融（20
长三角科创集合CP001）。践行普惠金融，创设并发行全国首批、公司首单标准化票
据“浦发浦票盈2020年度第一期标准化票据”创设多单风险缓释工具。
积极响应国家号召，服务国家战略，加强对制造业、绿色金融等实体经济
信贷支持，落实金融企业社会责任。截至报告期末，公司制造业中长期贷款余额1,01
2亿元，首次突破千亿大关；绿色信贷余额为2,628亿元，银团贷款余额2349.97亿元
。
交易银行业务紧紧围绕全行核心任务，服务公司全量客户，推动公司数字
化经营转型。交易银行迅速响应，助力企业复工复产；搭“双循环”快车，国际国内
贸易融资逆势增长；探索新业态新模式，推动数字化服务升级；服务实体经济，普惠
金融、科技金融行业领先；精耕细作，丰富交易银行服务品牌。报告期内，公司跨境
人民币收付业务量突破5700亿元，同比增长54.27%；电子渠道交易量58.11万亿元，
公司业务离柜率突破99%，网点对公业务自助分流率突破90%；公司支付结算活跃客户
数突破12万户，同比净增2万户。截至报告期末，在岸外币投放余额为66.88亿美元；
供应链核心客户达628户；上下游供应链客户数达12344户；其中汽车金融上下游客户
数达1871户。
普惠金融报告期内，面对新冠疫情对小微企业造成的重大影响，公司迅速
行动，主动作为，出台一系列措施，为疫情防控、复工复产、实体经济发展提供普惠
金融服务：2020年末公司普惠两增口径贷款余额2,709.58亿元，较年初净增668.69元
，增幅32.76%；两增口径小微贷款户数18.75万户，较年初净增3.75万户。当年普惠
两增口径累放利率4.78%,较2019年下降0.73个百分点。
报告期内，公司持续完善普惠金融体制机制建设，充分研究小微企业经营
风险特征及风险管理差异，单列信贷计划和风险限额、制定差异化的行业投向政策等
，同时通过加大FTP补贴力度、强化考核激励、规范小微企业收费、优化普惠金融尽
职免责制度、落实延期还本付息政策等多项举措，鼓励普惠贷款投放，赋能普惠业务
提质增效，助力实体经济持续发展。
报告期内，公司继续深化普惠金融数字化经营模式转型，坚持批量化获客
、标准化经营、数字化支撑、智能化风控，实现小企业融资业务的线上流程再造。一
是加强小微移动金融服务，优化手机银行小微服务专区，陆续迭代支付结算、额度试
算、预约开户、还款试算等功能；二是搭建集合浦慧APP、个贷小程序、房抵快贷H5
等个人经营性贷款品种的线上服务平台，升级个人经营性贷款客户的数字化服务模式
；三是实现线上融资品种全覆盖，推出包括：在线保理、在线福费廷、银税贷、在线
贴现、“宅抵速贷”等各类标准化小微在线产品，满足客户多层次多场景的融资需求
；四是深化金融科技创新技术的行业应用，以区块链技术应用切入各行业开展深度服
务，并不断升级服务方案；五是与多家优质核心企业或供应链平台合作开展在线供应
链融资业务，高效、便捷地解决核心企业上下游供应链中小微客户的融资需求。
国际业务平台稳步推进国际化经营发展，依托海外分行、自贸区分行、离
岸打造完善境内外一体化的国际业务平台，积极对接国家对外开放重大战略，致力于
为“走出去”中资企业、“一带一路”建设、自贸区建设提供配套金融服务。
报告期内，国际业务平台（含离岸、自贸区分行和海外分行）紧抓市场机
遇，聚焦核心客户经营，加快业务结构优化，推动各项国际业务取得较好发展。截至
报告期末，国际业务平台资产合计3,496.83亿元人民币。报告期内，累计实现营业收
入38.48亿元人民币。
2、零售银行业务
报告期内，公司坚持以客户为中心，以全景银行为指引，强化数字化经营，提
高客户体验；瞄准重点业务、短板业务，深挖市场潜力，持续深化客户服务、产品创
新、风控体系、管理机制、渠道体系的数字化水平，数字赋能成效显著，营业净收入
提升至733亿元，继续保持第一收入贡献。零售存款突破9000亿元大关，零售贷款1.7
8万亿元，个人金融资产余额（含市值）达到3.13万亿元，总体实力巩固提升。在推
动业务增长的同时，坚持“零售四极驱动”再升级，夯实零售客户分层经营基础，不
断提升零售可持续增长动力。
零售客户及管理客户总资产报告期内，公司行运用数字化提升客户经营能
力，优化客户服务，提升客户满意度和获得感。聚焦全景银行探索客户经营模式，布
局发展“浦惠到家”平台，注册用户数从年初的188万户快速达到1100万户；深耕出
行、生活、居住、教育、文旅等领域，加大金融服务向客户场景的延伸，提供特色化
优质金融服务；强化公私联动，全力开拓代发业务，代发金额同比增幅27%，保持较
好增长水平。加强消保和个人客户信息保护工作，不断健全消保工作制度体系，构建
客户体验监测平台，优化服务质量监测体系。截至报告期末，零售客户数（含借记卡
和信用卡客户）突破1.18亿户，管理个人金融资产余额（含市值）达到3.13万亿元，
保持稳步增长；个人存款余额达到9,390亿元。
财富管理业务报告期内，公司积极应对市场环境变化，夯实经营发展基础
，为客户提供专业财富管理服务。聚焦头部企业开展合作，强化集团协同，加大产品
创设力度和销售模式创新，增强市场竞争力。加强市场预判，及时调整产品策略，推
动基金、保险、信托等代销业务销售不断上台阶。试点推出虚拟营业厅，通过多点视
频、场景互动、体验友好、全程双录等模式，为一线队伍提供标准化客户触达手段；
推出智慧营销助手，帮助理财经理向客户提供更为精准和有效的财富管理服务。
报告期内，公司个人理财产品余额9,928.06亿元，新净值型理财产品余额
在个人理财中的占比提升30个百分点，取得明显进展；基金实现较快增长，基金保有
规模同比增幅220%，市场影响力不断提升；财富管理收入达到70.7亿元。零售信贷业
务报告期内，公司持续丰富零售信贷产品体系，加强数字化风控能力建设，优化业务
经营体制机制。截至报告期末，个人贷款总额17,767.94亿元，其中住房按揭贷款8,4
19.67亿元。创新推出全数据驱动、全流程在线、全自主风控的信用类普惠贷款产品
“浦慧税贷”，小额全线上消费贷款“浦发发呗”，集看房、买房、贷款、生活为一
体的场景生活化APP“甜橘APP”，同时实现还款变更、结清证明等八项贷后服务的7*
24小时全线上办理。疫情期间，公司针对重点产品提供贷款利率优惠，开通调整还款
计划绿色通道，合理设置还款宽限期，帮扶小微企业渡过难关，与广大客户共克时艰
。
借记卡及支付结算业务报告期内，公司与500余家合作伙伴打造联名卡及主
题卡，推出线上定制卡号和卡面服务、优化线上领卡邮寄服务，并成为首批手机号码
支付、刷脸支付、OPPO PAY、VIVO PAY支付合作推广银行，丰富用户无卡支付体验。
报告期内公司新发借记卡891.29万张；截至报告期末累计卡量7529.60万张。收单业
务持续提升服务水平，坚持服务实体经济，通过API、智能终端、公众号、小程序、A
PP等线上线下渠道服务各行业销售收款需求，服务便民缴费、交通运输、零售、卫生
、教育等行业数字化转型，为消费者提供了便捷易用的支付体验。
信用卡业务报告期内，公司信用卡业务各项指标保持稳健增长，风险平稳
可控。截至报告期末，流通卡数4,372.22万张，流通户数3,157.40万户；信用卡透支
余额3,721.17亿元。报告期内，信用卡交易额21,792.25亿元，信用卡业务总收入449
.89亿元。
报告期内，信用卡中心积极践行“全景银行”发展理念，深入实施客户体
验与科技赋能“双轮”驱动要求，大力推进开放生态建设。通过API、小程序等方式
促进生态场景服务能力与合作伙伴场景服务能力双向融合，初步构建了开放合作、场
景驱动、协同联动的多元场景金融生态。同时，在深化数据赋能方面，充分利用大数
据、云计算、人工智能等金融科技，持续升级风控体系与客户经营体系，打造了业务
、数据、技术深度融合的智能决策中枢系统，经营管理量化决策能力得到进一步提升
；在科技创新驱动方面，推进信用卡智能机器人系统群建设、流程机器人应用场景拓
展等系列工作落地，努力探索科技驱动业务的着力点。其中自主研发的智能催收机器
人，带动催收业务成效正向增长，荣获上海市“金融创新成果提名奖”。客户体验方
面，将客户体验延展至客户用卡生命周期，以客户用卡生命周期的业务旅程为横坐标
，接触渠道为纵坐标，绘制客户体验旅程的全景视图。同时，从客户视角出发，制定
各旅程客户触点体验指标及标准，完成客户体验监测体系搭建，开展评估并持续优化
，形成常态化体验闭环监测，持续提升客户满意度，荣获中国银联2020年跨行服务座
谈会“客户服务突出贡献奖”。
私人银行业务报告期内，公司私人银行坚持“价值永续”的核心定位，秉
承“传承的不只是财富”的品牌使命，依托浦发银行在公司业务和零售业务领域的市
场领先优势，整合集团优势，创建融资一体化，境内外一体化，公私一体化联动服务
模式，加快完善高净值客户经营体系，打造以高净值个人客户及其家族、家业为服务
对象、全面呵护客户家族财富管理和企业持续经营的“管家式”私人银行服务体系。
截至报告期末，公司的私人银行客户规模近2.4万户，管理私人银行客户金融资产近4
700亿元。
3、金融市场与金融机构业务
报告期内，公司主动顺应监管要求，强化客户经营，加大产品和业务创新力度
，扩大业务规模，优化业务结构，紧抓市场机遇，不断增强金融市场业务运作水平和
投资交易能力，提升经营效益、强化风险管控。截至报告期末，公司主动运作资金类
资产规模2.12万亿元。报告期内，实现金融市场业务营业净收入408.73亿元。
投资交易业务同业业务方面，公司抢抓市场窗口，推动业务稳健开展，资
产证券化投资规模稳步增长。债券交易方面，公司积极把握市场波动，择机调整债券
策略，紧抓市场创新机遇，获取超额收益。票据业务方面，持续推动业务创新，提高
数字化建设，加快业务转型。代客代理业务方面，强化“浦银避险”品牌建设，发布
2020年“浦银避险”市场展望蓝皮书，向市场传递专业判断和策略建议，升级代客代
理业务服务。同时，公司有效把握利率、汇率、贵金属及大宗商品市场机遇，积极发
挥专业能力和市场领先优势，积极布局利率衍生业务、外汇结构性产品、外汇E联盟
、商品E联盟、利率E联盟、浦银通等一批极具竞争力产品，接连落地众多创新业务。
金融机构业务报告期内，公司围绕以客户为中心的经营理念，坚持客户经
营、产品经营双轮驱动策略，持续夯实“授信网、资金网、代理网”基础，做强“销
售网、数字网”架构，持续提升对客户的服务能力和经营效能。截至报告期末，合作
目标客户数累计突破3000家，主要行业客户满意度持续位居高位。要素市场经营特色
进一步巩固。各类中资金融机构授信客户452家，授信结构进一步优化。“e同行”同
业线上平台服务支撑能力进一步增强，平台累计客户数突破2000户。“外滩十二号”
同业交流平台体系不断完善，创设线上直播活动模式，全年开展活动近50场，品牌影
响力不断扩大。
资产管理业务报告期内，公司持续丰富符合资管新规产品体系，保障产品
供给，以客户为中心，全力服务公司客户，满足不同客户需求；加大标准化资产配置
力度，适当把握非标投资；多措并举化解存量业务风险资产，加强风险防控；确定理
财存量整改计划，顺利完成阶段性目标；理财子公司获批筹，加速推进子公司开业准
备工作，持续推动资管业务向高质量发展转型，取得良好成效。截至报告期末，理财
产品规模1.25万亿元，报告期内实现中间业务收入86亿元。
资产托管业务报告期内，公司着力于资产托管业务持续稳健发展，一是推
进结构转型，大力发展估值类业务，在多个产品重点领域取得良好发展业绩；二是坚
持全面风控，运用数字化风控手段，提高风控效率和精准度；三是打造集约化运营，
成为行业内首家运营全部总行集中的托管银行。截至报告期末，资产托管业务规模13
.80万亿元，实现托管费收入30.36亿元。
4、渠道与服务网点建设
报告期内，公司新设机构94家，其中，同城支行68家，同时通过提高金融科技
服务覆盖能力，终止营业机构60家。
截至报告期末，公司已在31个省、直辖市、自治区以及香港特别行政区、
新加坡、伦敦开设了41家一级分行，共1640个分支机构。
电子银行报告期内，公司强化AI创新赋能，以客户体验优先，重塑业务流
程，提升线上线下用户体验与服务效率，全力推进全景银行建设。在线上，持续升级
手机银行智能APP，全新打造关爱版、极简版服务体系，上线数字员工智能导购服务
，提升财富投资投前、投中、投后全流程服务体验；打造厅堂智慧大脑，促进传统被
动式应答服务向主动式精准服务升级，提升网点服务效能。探索数字化“小浦新店”
服务中小企业结算服务，带动零售获客，提升网点智能化服务体验；在远程，打造智
能客服，实现全国首家智能语音服务电话银行全覆盖，创新加载“小浦E懂”富媒体
触达远程服务，“智能小浦”AI服务保持业内领先水准；组建专属营销团队，加强智
能外呼应用，整合业内最先进的语音识别与语义理解能力，智能外呼能力行业领先；
提升外呼产能，拓展智能催收、银企对账、批量开户核实、反洗钱尽职调查、AMA自
动外呼营销等新场景，支撑全行外呼业务。同时，探索图数据、生物识别、区块链等
先进金融科技融合创新应用，持续提升智能风控能力，保障零售业务高质量健康发展
。
截至报告期末，个人网银客户3,690.97万户，报告期内交易笔数1.03亿笔
，交易金额5.49万亿元；个人手机银行客户4,982.33万户，报告期内交易笔数14.87
亿笔，交易金额11.41万亿元；互联网支付绑卡个人客户4,382.69万户，较上年末增
长14.46%，报告期内交易笔数29.04亿笔，交易金额1.59万亿元；现金类自助设备保
有量4,902台，各类自助网点2,924个；电子渠道交易替代率99.4%。
运营支撑报告期内，公司坚持以着眼于“高效、直达、智能、共享”，全
面推进“智慧运营+”体系建设。一是跨前联动，支持业务高质量发展。助力公司、
零售、金融市场板块的重点业务落地；全面重构代发、批量开户流程，提供不同类型
企业端到端解决方案；推出“留学汇款”、“跨境代发”等个人汇款拳头产品，简化
客户操作、为驻外中资机构员工提供便利化收结汇服务。二是主动站位，携手共渡抗
疫难关。构建全行共享作业池，全行运营作业统一调度，跨地域协同无缝衔接，保证
抗疫支付、融资等业务及时落地；根据境内外分行所在地疫情制订保障方案，确保全
行业务不中断。
应用无接触远程开户，开辟批量代发和批量开户业务抗疫应急通道。三是
技术引入，提升作业智能程度。在常规业务操作中引入RPA、OCR、机器人外呼，替代
简单重复的人工作业；通过NLP、知识图谱等人工智能，将专业知识固化为系统智慧
。四是夯实基础，降低运营风险隐患。构建内部账管理平台，梳理并规范记账业务场
景及审核流程；建立账户大数据评价体系，流程中新增联网核查、名单扫描等管理功
能，确保公司涉案账户在同业中保持较低水平。五是做强自身，打造高质量人才队伍
。持续推进“三才队伍”建设，持续开展运营坐销，助力全行重点产品营销，提升运
营人员价值贡献。组织开展业务技术比赛运营项目，为全行培养一批运营工匠。加强
运营服务，全年共有45个网点入围中银协“千佳网点”。
三、未来发展
2021年是“十四五”规划启动之年，国内外形势依然复杂严峻，我们将继
续前瞻精准把握政策，动态调整应对策略，围绕“做强特色、补齐短板、夯实基础、
挑战极限”的经营主线，全面推进数字化建设，牢牢把握新发展格局下科技创新、经
济转型的历史机遇，从资源依赖性银行转变为能力经营型银行，在服务国家大局中努
力率先突破，勇夺先机。
聚焦国家战略，提升“大金融”服务能力
我们以服务国家战略为己任，聚焦长三角一体化、京津冀协同发展、粤港澳大
湾区建设，强化信贷资源和综合金融服务支持，助力国家发展现代产业体系，推动经
济体系优化升级。我们将依托集团拥有的信托、基金、境外投行、金融租赁、科技银
行、货币经纪等多牌照优势，加大集团协同，持续提升综合化金融服务能力。我们要
全面打响“长三角自己的银行”品牌，依靠我们的网点覆盖度和服务能力在股份制银
行中处于领先地位，将以舍我其谁的勇气，加快把主场优势转变为“一骑绝尘”的市
场领先优势，在推动浦发银行高质量发展的同时，全面助力长三角一体化发展迈上新
台阶。
聚焦财富管理，提升“大资管”服务能力
我们致力于打造客户“财富管理首选银行”，以“智能、专业、匠心”为支点
，构建集需求洞察、投研规划、交互陪伴于一体的智能财富管理体系。通过加强市场
预判，汇聚头部机构，发挥集团优势，挖掘优质产品，为客户提供全景、无缝、定制
的专业财富管理服务，实现大类资产配置合理规划。在资管行业进入竞争、创新、混
业经营的全新阶段，我们通过在大资管业务领域前瞻布局，有效整合集团各类牌照，
构建了“大资管”业务体系。资产管理规模在同业排名前列，理财业务中间收入位列
市场第一梯队。我们持续深化要素市场客群经营，FICC业务保持市场领先地位，多项
交易规模保持市场第一；同时，持续提升“浦银避险”品牌价值，为实体经济客户提
供特色增值服务。打造智慧资产托管服务体系，保持国内资产托管业务资质最全、产
品线最丰富的商业银行领先地位。
聚焦特色业务，提升“大投行”服务能力
我们将充分发挥“泛投行”思维，积极整合股债贷各类资源、横跨多个市场、
连通各类机构的功能。在做好并购融资、债券承销、银团贷款等业务的同时，积极打
造优秀的直投能力，以金融服务为纽带伴随企业成长。我们将继续巩固科创金融优势
，在与超过70%的科创板上市公司建立合作的基础上，形成“科创板上市就找浦发”
的最强品牌，并运用“股权投资+金融科技”，更大程度实现与上市企业共同发展。
作为唯一一家连续十次入选上海自贸区创新案例评选的股份制商业银行，我们将持续
向全国输出领先的自贸金融服务方案，进一步服务好各地先进制造业、前沿产业、现
代服务业等高价值客群。我们将积极响应国家号召，深入落实“碳达峰”“碳中和”
战略，重点深耕绿色智造、绿色城镇化、绿色能源、碳金融等领域，重点加强长三角
和长江经济带的绿色融资服务，支持中国低碳经济和绿色产业发展，以商业行为、市
场机制支持节能、环保绿色产业，打造低碳银行。
聚焦开放银行，提升“大生态”服务能力
随着产业互联网的加速发展，银行的经营模式必然要升级到生态化阶段，融入
产业链、城市治理等各个层面，实现生态共生式发展。作为行业内率先提出“开放银
行”理念的先行者，我们不断拓展数字化创新生态。根据零售、企业、政府三大客群
特点，拓展APP+API的平台模式，延伸服务边界、把握流量入口、深度经营客户。我
们将进一步打造产业金融服务平台、社会服务数字化平台，提供金融科技装备库、行
业解决方案库，以新模式助力企业与机构客户实现新发展。我们将加快完善浦惠到家
生态经营平台，加快引进企业、商户入驻，丰富非金融服务功能，加快拓展各类场景
，提升平台获客、活客、留客效能，推动用户向客户高效转化。
四、公司核心竞争力分析
2020年，公司围绕五年发展战略规划和“全面建设具有国际竞争力的一流
股份制商业银行”战略目标，着力提升服务实体经济的质效，坚持稳中求进工作总基
调，始终抓牢发展第一要务不放松，以改革创新为根本动力，以高质量发展为主线，
以服务为根本，以市场为导向，不断增强核心竞争力、行业引领力和全球影响力。特
别是新冠疫情暴发以来，公司一手抓好疫情防控，一手抓好经营发展，保持了经营业
绩的稳定增长。
集团拥有银行、租赁、基金、信托、货币经纪、境外投行等多种金融牌照
，具备了为客户提供综合化金融服务的能力。通过持续加大集团协同力度，强化全方
位、多层次协同联动，集团协同质效持续提升。
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免责条款
1、本公司力求但不保证数据的完全准确，所提供的信息请以中国证监会指定上市公
司信息披露媒体为准，维赛特财经不对因该资料全部或部分内容而引致的盈亏承
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特财经不对因据此操作产生的盈亏承担任何责任。
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★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
三、可能面对的风险
从国际环境看，受新冠肺炎病毒变异等影响，部分国家和地区疫情可能有
所反复，全球经济复苏面临较大不确定性，外部环境严峻复杂。从国内经济形势看，
上半年国民经济复苏态势良好，主要指标恢复性增长，但下半年出口增长动力下降，
消费复苏难达预期，国内经济持续增长仍面临较大压力。
从金融运行方面看，发达经济体实施的低利率和宽松货币政策将在未来一
段时期持续，这将增加资产泡沫和投机风险，影响全球金融系统的稳定性。国内金融
供给侧改革持续深化，金融监管环境持续趋严，商业银行在全面风险管理、绿色金融
、房地产金融等领域面临更加审慎的监管要求。复杂多变的外部环境及监管要求对商
业银行资产负债
配置策略及流动性管理提出了更高要求。在金融业持续扩大开放、利率市
场化和金融脱媒不断深化、金融科技快速发展的背景下，商业银行面临市场竞争压力
与日俱增，对商业银行加快转变经营模式，实现高质量发展提出了新的挑战。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
公司总体经营情况及竞争优势分析
公司总体经营情况
2020年以来，面对新冠疫情的冲击，本集团积极贯彻落实国家战略部署与监管
要求，全面服务好“六稳”“六保”工作，把握“双循环”发展格局的新变化、新趋
势，围绕公司三年行动计划目标，以高质量发展为主线，实施客户体验和数字科技双
轮驱动，坚定信心、攻坚克难，积极服务实体经济，加大风险成本计提，夯实稳健发
展的基础，经营工作取得较好进展。
资产负债均衡发展报告期末，本集团资产总额为79,502.18亿元，比上年末
增加9,442.89亿元，增长13.48%；其中，本外币贷款总额为45,339.73亿元，比上年
末增加5,080.72亿元，增长12.62%。本集团负债总额73,044.01亿元，增长13.34%；
其中，本外币存款总额为40,764.84亿元，比上年末增加4,486.31亿元，增长12.37%
。
营业收入稳步增长报告期内本集团保持营业收入稳步增长，集团口径实现
营业收入1,963.84亿元，比上年增加56.96亿元，同比增长2.99%；实现利润总额666.
82亿元；税后归属于母公司股东的净利润583.25亿元。2020年，平均总资产收益率（
ROA）为0.79%；加权平均净资产收益率（ROE）为10.81%。成本收入比率为23.78%，
比上年上升1.20个百分点。
业务结构持续优化报告期内，本集团多措并举，调结构、稳增长成效显著
；三大业务板块营收占比持续优化，零售业务贡献继续保持领先；集团实现利息净收
入1,385.81亿元；非利息净收入578.03亿元，同比增长25.21%。
资产质量持续向好报告期内，本集团信贷业务运行平稳，新发生不良趋缓
，风险处置有序，年末不良贷款率较年初下降，资产质量趋势向好，截至报告期末，
按五级分类口径统计，本集团后三类不良贷款余额为784.61亿元，比上年末减少34.2
0亿元，不良贷款率1.73%，较上年末下降0.30个百分点；不良贷款的准备金覆盖率达
152.77%，比上年末上升17.83个百分点。
稳步推进集团化、国际化经营报告期内，本集团主要投资企业合计实现营
收117.64亿元，净利润34.73亿元，覆盖信托、金融租赁、基金、村镇银行、科技银
行、境外投资银行、货币经纪等。境外分行资产规模突破2000亿元，其中香港分行市
场影响力进一步提升，新加坡分行持续打造大宗商品服务特色，伦敦分行有效助力全
行跨欧亚、跨时区经营。
二、公司主要业务情况
1、公司金融业务
报告期内，公司坚持以客户为中心，深化客户经营，着力服务实体经济，为客
户提供商业信贷、交易银行、投资银行、电子银行、跨境业务、离岸业务等全方位金
融服务；持续推进数字生态经营工作，强化金融创新，主要经营指标企稳回升，报告
期内实现对公营业净收入618.94亿元。客户分层分类经营持续深化，不断夯实客户基
础，截至报告期末，公司客户数达到167.99万户，较上年末增加13.01万户。
战略客户经营业务总行战略客户：截至报告期末，总行战略客户人民币对
公贷款余额4,974亿元；人民币对公存款余额7,001亿元。低成本存款日均4,143亿元
。
分行战略客户：截至报告期末，分行战略客户人民币对公存款日均3,128亿
元，其中低成本存款日均2,364亿元。人民币对公贷款余额2,970亿元，其中中长期贷
款余额1,897亿元。
对公存贷款业务公司进一步优化信贷客户结构，大力支持传统优势产业、
升级产业、战略新兴产业、现代服务业和绿色产业，严控“两高一剩”行业的资金投
放。截至报告期末，公司对公存款总额31,037.95亿元，较上年末增加3,227.69亿元
，增长11.61%；对公贷款总额（含票据贴现）26,620.61亿元，较上年末增加3,740.6
7亿元，增长16.35%。
投资银行业务报告期内，公司主承销债券1,534单，主承销金额7,375亿元
，其中债务融资工具5,445亿元。金融债47单，金额445.29亿元；境外债162只，金额
367.03亿元。支持国家疫情防控，落地疫情防控债券45单、公司份额206.95亿元，其
中20华发（疫情防控债）SCP003为全国首单疫情防控债。助力国家重大战略，落地全
国首单国企混改专项中票（20久事MTN001）、全国首单长三角科创企业集合短融（20
长三角科创集合CP001）。践行普惠金融，创设并发行全国首批、公司首单标准化票
据“浦发浦票盈2020年度第一期标准化票据”创设多单风险缓释工具。
积极响应国家号召，服务国家战略，加强对制造业、绿色金融等实体经济
信贷支持，落实金融企业社会责任。截至报告期末，公司制造业中长期贷款余额1,01
2亿元，首次突破千亿大关；绿色信贷余额为2,628亿元，银团贷款余额2349.97亿元
。
交易银行业务紧紧围绕全行核心任务，服务公司全量客户，推动公司数字
化经营转型。交易银行迅速响应，助力企业复工复产；搭“双循环”快车，国际国内
贸易融资逆势增长；探索新业态新模式，推动数字化服务升级；服务实体经济，普惠
金融、科技金融行业领先；精耕细作，丰富交易银行服务品牌。报告期内，公司跨境
人民币收付业务量突破5700亿元，同比增长54.27%；电子渠道交易量58.11万亿元，
公司业务离柜率突破99%，网点对公业务自助分流率突破90%；公司支付结算活跃客户
数突破12万户，同比净增2万户。截至报告期末，在岸外币投放余额为66.88亿美元；
供应链核心客户达628户；上下游供应链客户数达12344户；其中汽车金融上下游客户
数达1871户。
普惠金融报告期内，面对新冠疫情对小微企业造成的重大影响，公司迅速
行动，主动作为，出台一系列措施，为疫情防控、复工复产、实体经济发展提供普惠
金融服务：2020年末公司普惠两增口径贷款余额2,709.58亿元，较年初净增668.69元
，增幅32.76%；两增口径小微贷款户数18.75万户，较年初净增3.75万户。当年普惠
两增口径累放利率4.78%,较2019年下降0.73个百分点。
报告期内，公司持续完善普惠金融体制机制建设，充分研究小微企业经营
风险特征及风险管理差异，单列信贷计划和风险限额、制定差异化的行业投向政策等
，同时通过加大FTP补贴力度、强化考核激励、规范小微企业收费、优化普惠金融尽
职免责制度、落实延期还本付息政策等多项举措，鼓励普惠贷款投放，赋能普惠业务
提质增效，助力实体经济持续发展。
报告期内，公司继续深化普惠金融数字化经营模式转型，坚持批量化获客
、标准化经营、数字化支撑、智能化风控，实现小企业融资业务的线上流程再造。一
是加强小微移动金融服务，优化手机银行小微服务专区，陆续迭代支付结算、额度试
算、预约开户、还款试算等功能；二是搭建集合浦慧APP、个贷小程序、房抵快贷H5
等个人经营性贷款品种的线上服务平台，升级个人经营性贷款客户的数字化服务模式
；三是实现线上融资品种全覆盖，推出包括：在线保理、在线福费廷、银税贷、在线
贴现、“宅抵速贷”等各类标准化小微在线产品，满足客户多层次多场景的融资需求
；四是深化金融科技创新技术的行业应用，以区块链技术应用切入各行业开展深度服
务，并不断升级服务方案；五是与多家优质核心企业或供应链平台合作开展在线供应
链融资业务，高效、便捷地解决核心企业上下游供应链中小微客户的融资需求。
国际业务平台稳步推进国际化经营发展，依托海外分行、自贸区分行、离
岸打造完善境内外一体化的国际业务平台，积极对接国家对外开放重大战略，致力于
为“走出去”中资企业、“一带一路”建设、自贸区建设提供配套金融服务。
报告期内，国际业务平台（含离岸、自贸区分行和海外分行）紧抓市场机
遇，聚焦核心客户经营，加快业务结构优化，推动各项国际业务取得较好发展。截至
报告期末，国际业务平台资产合计3,496.83亿元人民币。报告期内，累计实现营业收
入38.48亿元人民币。
2、零售银行业务
报告期内，公司坚持以客户为中心，以全景银行为指引，强化数字化经营，提
高客户体验；瞄准重点业务、短板业务，深挖市场潜力，持续深化客户服务、产品创
新、风控体系、管理机制、渠道体系的数字化水平，数字赋能成效显著，营业净收入
提升至733亿元，继续保持第一收入贡献。零售存款突破9000亿元大关，零售贷款1.7
8万亿元，个人金融资产余额（含市值）达到3.13万亿元，总体实力巩固提升。在推
动业务增长的同时，坚持“零售四极驱动”再升级，夯实零售客户分层经营基础，不
断提升零售可持续增长动力。
零售客户及管理客户总资产报告期内，公司行运用数字化提升客户经营能
力，优化客户服务，提升客户满意度和获得感。聚焦全景银行探索客户经营模式，布
局发展“浦惠到家”平台，注册用户数从年初的188万户快速达到1100万户；深耕出
行、生活、居住、教育、文旅等领域，加大金融服务向客户场景的延伸，提供特色化
优质金融服务；强化公私联动，全力开拓代发业务，代发金额同比增幅27%，保持较
好增长水平。加强消保和个人客户信息保护工作，不断健全消保工作制度体系，构建
客户体验监测平台，优化服务质量监测体系。截至报告期末，零售客户数（含借记卡
和信用卡客户）突破1.18亿户，管理个人金融资产余额（含市值）达到3.13万亿元，
保持稳步增长；个人存款余额达到9,390亿元。
财富管理业务报告期内，公司积极应对市场环境变化，夯实经营发展基础
，为客户提供专业财富管理服务。聚焦头部企业开展合作，强化集团协同，加大产品
创设力度和销售模式创新，增强市场竞争力。加强市场预判，及时调整产品策略，推
动基金、保险、信托等代销业务销售不断上台阶。试点推出虚拟营业厅，通过多点视
频、场景互动、体验友好、全程双录等模式，为一线队伍提供标准化客户触达手段；
推出智慧营销助手，帮助理财经理向客户提供更为精准和有效的财富管理服务。
报告期内，公司个人理财产品余额9,928.06亿元，新净值型理财产品余额
在个人理财中的占比提升30个百分点，取得明显进展；基金实现较快增长，基金保有
规模同比增幅220%，市场影响力不断提升；财富管理收入达到70.7亿元。零售信贷业
务报告期内，公司持续丰富零售信贷产品体系，加强数字化风控能力建设，优化业务
经营体制机制。截至报告期末，个人贷款总额17,767.94亿元，其中住房按揭贷款8,4
19.67亿元。创新推出全数据驱动、全流程在线、全自主风控的信用类普惠贷款产品
“浦慧税贷”，小额全线上消费贷款“浦发发呗”，集看房、买房、贷款、生活为一
体的场景生活化APP“甜橘APP”，同时实现还款变更、结清证明等八项贷后服务的7*
24小时全线上办理。疫情期间，公司针对重点产品提供贷款利率优惠，开通调整还款
计划绿色通道，合理设置还款宽限期，帮扶小微企业渡过难关，与广大客户共克时艰
。
借记卡及支付结算业务报告期内，公司与500余家合作伙伴打造联名卡及主
题卡，推出线上定制卡号和卡面服务、优化线上领卡邮寄服务，并成为首批手机号码
支付、刷脸支付、OPPO PAY、VIVO PAY支付合作推广银行，丰富用户无卡支付体验。
报告期内公司新发借记卡891.29万张；截至报告期末累计卡量7529.60万张。收单业
务持续提升服务水平，坚持服务实体经济，通过API、智能终端、公众号、小程序、A
PP等线上线下渠道服务各行业销售收款需求，服务便民缴费、交通运输、零售、卫生
、教育等行业数字化转型，为消费者提供了便捷易用的支付体验。
信用卡业务报告期内，公司信用卡业务各项指标保持稳健增长，风险平稳
可控。截至报告期末，流通卡数4,372.22万张，流通户数3,157.40万户；信用卡透支
余额3,721.17亿元。报告期内，信用卡交易额21,792.25亿元，信用卡业务总收入449
.89亿元。
报告期内，信用卡中心积极践行“全景银行”发展理念，深入实施客户体
验与科技赋能“双轮”驱动要求，大力推进开放生态建设。通过API、小程序等方式
促进生态场景服务能力与合作伙伴场景服务能力双向融合，初步构建了开放合作、场
景驱动、协同联动的多元场景金融生态。同时，在深化数据赋能方面，充分利用大数
据、云计算、人工智能等金融科技，持续升级风控体系与客户经营体系，打造了业务
、数据、技术深度融合的智能决策中枢系统，经营管理量化决策能力得到进一步提升
；在科技创新驱动方面，推进信用卡智能机器人系统群建设、流程机器人应用场景拓
展等系列工作落地，努力探索科技驱动业务的着力点。其中自主研发的智能催收机器
人，带动催收业务成效正向增长，荣获上海市“金融创新成果提名奖”。客户体验方
面，将客户体验延展至客户用卡生命周期，以客户用卡生命周期的业务旅程为横坐标
，接触渠道为纵坐标，绘制客户体验旅程的全景视图。同时，从客户视角出发，制定
各旅程客户触点体验指标及标准，完成客户体验监测体系搭建，开展评估并持续优化
，形成常态化体验闭环监测，持续提升客户满意度，荣获中国银联2020年跨行服务座
谈会“客户服务突出贡献奖”。
私人银行业务报告期内，公司私人银行坚持“价值永续”的核心定位，秉
承“传承的不只是财富”的品牌使命，依托浦发银行在公司业务和零售业务领域的市
场领先优势，整合集团优势，创建融资一体化，境内外一体化，公私一体化联动服务
模式，加快完善高净值客户经营体系，打造以高净值个人客户及其家族、家业为服务
对象、全面呵护客户家族财富管理和企业持续经营的“管家式”私人银行服务体系。
截至报告期末，公司的私人银行客户规模近2.4万户，管理私人银行客户金融资产近4
700亿元。
3、金融市场与金融机构业务
报告期内，公司主动顺应监管要求，强化客户经营，加大产品和业务创新力度
，扩大业务规模，优化业务结构，紧抓市场机遇，不断增强金融市场业务运作水平和
投资交易能力，提升经营效益、强化风险管控。截至报告期末，公司主动运作资金类
资产规模2.12万亿元。报告期内，实现金融市场业务营业净收入408.73亿元。
投资交易业务同业业务方面，公司抢抓市场窗口，推动业务稳健开展，资
产证券化投资规模稳步增长。债券交易方面，公司积极把握市场波动，择机调整债券
策略，紧抓市场创新机遇，获取超额收益。票据业务方面，持续推动业务创新，提高
数字化建设，加快业务转型。代客代理业务方面，强化“浦银避险”品牌建设，发布
2020年“浦银避险”市场展望蓝皮书，向市场传递专业判断和策略建议，升级代客代
理业务服务。同时，公司有效把握利率、汇率、贵金属及大宗商品市场机遇，积极发
挥专业能力和市场领先优势，积极布局利率衍生业务、外汇结构性产品、外汇E联盟
、商品E联盟、利率E联盟、浦银通等一批极具竞争力产品，接连落地众多创新业务。
金融机构业务报告期内，公司围绕以客户为中心的经营理念，坚持客户经
营、产品经营双轮驱动策略，持续夯实“授信网、资金网、代理网”基础，做强“销
售网、数字网”架构，持续提升对客户的服务能力和经营效能。截至报告期末，合作
目标客户数累计突破3000家，主要行业客户满意度持续位居高位。要素市场经营特色
进一步巩固。各类中资金融机构授信客户452家，授信结构进一步优化。“e同行”同
业线上平台服务支撑能力进一步增强，平台累计客户数突破2000户。“外滩十二号”
同业交流平台体系不断完善，创设线上直播活动模式，全年开展活动近50场，品牌影
响力不断扩大。
资产管理业务报告期内，公司持续丰富符合资管新规产品体系，保障产品
供给，以客户为中心，全力服务公司客户，满足不同客户需求；加大标准化资产配置
力度，适当把握非标投资；多措并举化解存量业务风险资产，加强风险防控；确定理
财存量整改计划，顺利完成阶段性目标；理财子公司获批筹，加速推进子公司开业准
备工作，持续推动资管业务向高质量发展转型，取得良好成效。截至报告期末，理财
产品规模1.25万亿元，报告期内实现中间业务收入86亿元。
资产托管业务报告期内，公司着力于资产托管业务持续稳健发展，一是推
进结构转型，大力发展估值类业务，在多个产品重点领域取得良好发展业绩；二是坚
持全面风控，运用数字化风控手段，提高风控效率和精准度；三是打造集约化运营，
成为行业内首家运营全部总行集中的托管银行。截至报告期末，资产托管业务规模13
.80万亿元，实现托管费收入30.36亿元。
4、渠道与服务网点建设
报告期内，公司新设机构94家，其中，同城支行68家，同时通过提高金融科技
服务覆盖能力，终止营业机构60家。
截至报告期末，公司已在31个省、直辖市、自治区以及香港特别行政区、
新加坡、伦敦开设了41家一级分行，共1640个分支机构。
电子银行报告期内，公司强化AI创新赋能，以客户体验优先，重塑业务流
程，提升线上线下用户体验与服务效率，全力推进全景银行建设。在线上，持续升级
手机银行智能APP，全新打造关爱版、极简版服务体系，上线数字员工智能导购服务
，提升财富投资投前、投中、投后全流程服务体验；打造厅堂智慧大脑，促进传统被
动式应答服务向主动式精准服务升级，提升网点服务效能。探索数字化“小浦新店”
服务中小企业结算服务，带动零售获客，提升网点智能化服务体验；在远程，打造智
能客服，实现全国首家智能语音服务电话银行全覆盖，创新加载“小浦E懂”富媒体
触达远程服务，“智能小浦”AI服务保持业内领先水准；组建专属营销团队，加强智
能外呼应用，整合业内最先进的语音识别与语义理解能力，智能外呼能力行业领先；
提升外呼产能，拓展智能催收、银企对账、批量开户核实、反洗钱尽职调查、AMA自
动外呼营销等新场景，支撑全行外呼业务。同时，探索图数据、生物识别、区块链等
先进金融科技融合创新应用，持续提升智能风控能力，保障零售业务高质量健康发展
。
截至报告期末，个人网银客户3,690.97万户，报告期内交易笔数1.03亿笔
，交易金额5.49万亿元；个人手机银行客户4,982.33万户，报告期内交易笔数14.87
亿笔，交易金额11.41万亿元；互联网支付绑卡个人客户4,382.69万户，较上年末增
长14.46%，报告期内交易笔数29.04亿笔，交易金额1.59万亿元；现金类自助设备保
有量4,902台，各类自助网点2,924个；电子渠道交易替代率99.4%。
运营支撑报告期内，公司坚持以着眼于“高效、直达、智能、共享”，全
面推进“智慧运营+”体系建设。一是跨前联动，支持业务高质量发展。助力公司、
零售、金融市场板块的重点业务落地；全面重构代发、批量开户流程，提供不同类型
企业端到端解决方案；推出“留学汇款”、“跨境代发”等个人汇款拳头产品，简化
客户操作、为驻外中资机构员工提供便利化收结汇服务。二是主动站位，携手共渡抗
疫难关。构建全行共享作业池，全行运营作业统一调度，跨地域协同无缝衔接，保证
抗疫支付、融资等业务及时落地；根据境内外分行所在地疫情制订保障方案，确保全
行业务不中断。
应用无接触远程开户，开辟批量代发和批量开户业务抗疫应急通道。三是
技术引入，提升作业智能程度。在常规业务操作中引入RPA、OCR、机器人外呼，替代
简单重复的人工作业；通过NLP、知识图谱等人工智能，将专业知识固化为系统智慧
。四是夯实基础，降低运营风险隐患。构建内部账管理平台，梳理并规范记账业务场
景及审核流程；建立账户大数据评价体系，流程中新增联网核查、名单扫描等管理功
能，确保公司涉案账户在同业中保持较低水平。五是做强自身，打造高质量人才队伍
。持续推进“三才队伍”建设，持续开展运营坐销，助力全行重点产品营销，提升运
营人员价值贡献。组织开展业务技术比赛运营项目，为全行培养一批运营工匠。加强
运营服务，全年共有45个网点入围中银协“千佳网点”。
三、未来发展
2021年是“十四五”规划启动之年，国内外形势依然复杂严峻，我们将继
续前瞻精准把握政策，动态调整应对策略，围绕“做强特色、补齐短板、夯实基础、
挑战极限”的经营主线，全面推进数字化建设，牢牢把握新发展格局下科技创新、经
济转型的历史机遇，从资源依赖性银行转变为能力经营型银行，在服务国家大局中努
力率先突破，勇夺先机。
聚焦国家战略，提升“大金融”服务能力
我们以服务国家战略为己任，聚焦长三角一体化、京津冀协同发展、粤港澳大
湾区建设，强化信贷资源和综合金融服务支持，助力国家发展现代产业体系，推动经
济体系优化升级。我们将依托集团拥有的信托、基金、境外投行、金融租赁、科技银
行、货币经纪等多牌照优势，加大集团协同，持续提升综合化金融服务能力。我们要
全面打响“长三角自己的银行”品牌，依靠我们的网点覆盖度和服务能力在股份制银
行中处于领先地位，将以舍我其谁的勇气，加快把主场优势转变为“一骑绝尘”的市
场领先优势，在推动浦发银行高质量发展的同时，全面助力长三角一体化发展迈上新
台阶。
聚焦财富管理，提升“大资管”服务能力
我们致力于打造客户“财富管理首选银行”，以“智能、专业、匠心”为支点
，构建集需求洞察、投研规划、交互陪伴于一体的智能财富管理体系。通过加强市场
预判，汇聚头部机构，发挥集团优势，挖掘优质产品，为客户提供全景、无缝、定制
的专业财富管理服务，实现大类资产配置合理规划。在资管行业进入竞争、创新、混
业经营的全新阶段，我们通过在大资管业务领域前瞻布局，有效整合集团各类牌照，
构建了“大资管”业务体系。资产管理规模在同业排名前列，理财业务中间收入位列
市场第一梯队。我们持续深化要素市场客群经营，FICC业务保持市场领先地位，多项
交易规模保持市场第一；同时，持续提升“浦银避险”品牌价值，为实体经济客户提
供特色增值服务。打造智慧资产托管服务体系，保持国内资产托管业务资质最全、产
品线最丰富的商业银行领先地位。
聚焦特色业务，提升“大投行”服务能力
我们将充分发挥“泛投行”思维，积极整合股债贷各类资源、横跨多个市场、
连通各类机构的功能。在做好并购融资、债券承销、银团贷款等业务的同时，积极打
造优秀的直投能力，以金融服务为纽带伴随企业成长。我们将继续巩固科创金融优势
，在与超过70%的科创板上市公司建立合作的基础上，形成“科创板上市就找浦发”
的最强品牌，并运用“股权投资+金融科技”，更大程度实现与上市企业共同发展。
作为唯一一家连续十次入选上海自贸区创新案例评选的股份制商业银行，我们将持续
向全国输出领先的自贸金融服务方案，进一步服务好各地先进制造业、前沿产业、现
代服务业等高价值客群。我们将积极响应国家号召，深入落实“碳达峰”“碳中和”
战略，重点深耕绿色智造、绿色城镇化、绿色能源、碳金融等领域，重点加强长三角
和长江经济带的绿色融资服务，支持中国低碳经济和绿色产业发展，以商业行为、市
场机制支持节能、环保绿色产业，打造低碳银行。
聚焦开放银行，提升“大生态”服务能力
随着产业互联网的加速发展，银行的经营模式必然要升级到生态化阶段，融入
产业链、城市治理等各个层面，实现生态共生式发展。作为行业内率先提出“开放银
行”理念的先行者，我们不断拓展数字化创新生态。根据零售、企业、政府三大客群
特点，拓展APP+API的平台模式，延伸服务边界、把握流量入口、深度经营客户。我
们将进一步打造产业金融服务平台、社会服务数字化平台，提供金融科技装备库、行
业解决方案库，以新模式助力企业与机构客户实现新发展。我们将加快完善浦惠到家
生态经营平台，加快引进企业、商户入驻，丰富非金融服务功能，加快拓展各类场景
，提升平台获客、活客、留客效能，推动用户向客户高效转化。
四、公司核心竞争力分析
2020年，公司围绕五年发展战略规划和“全面建设具有国际竞争力的一流
股份制商业银行”战略目标，着力提升服务实体经济的质效，坚持稳中求进工作总基
调，始终抓牢发展第一要务不放松，以改革创新为根本动力，以高质量发展为主线，
以服务为根本，以市场为导向，不断增强核心竞争力、行业引领力和全球影响力。特
别是新冠疫情暴发以来，公司一手抓好疫情防控，一手抓好经营发展，保持了经营业
绩的稳定增长。
集团拥有银行、租赁、基金、信托、货币经纪、境外投行等多种金融牌照
，具备了为客户提供综合化金融服务的能力。通过持续加大集团协同力度，强化全方
位、多层次协同联动，集团协同质效持续提升。
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